Air India подверглась тщательной проверке в отношении своих методов обеспечения безопасности пищевых продуктов после того, как пассажир обнаружил металлическое лезвие в своей бортовой еде.
Журналист Матурес Пол летел рейсом AI 175 из международного аэропорта Кемпегоуда (BLR) в Бангалоре в международный аэропорт Сан-Франциско (SFO) 9 июня 2024 года, когда произошел инцидент.
Во время полета Пол с ужасом обнаружил, что в его еде было что-то похожее на острое металлическое лезвие. Пол сфотографировал объект и разместил его в X (ранее Twitter).
Еду Air India можно резать, как ножом. В чаате из жареного сладкого картофеля и инжира прятался металлический кусок, похожий на лезвие. Я почувствовал это только после того, как пережевал жратву в течение нескольких секунд. К счастью, никакого вреда не было. Конечно, вина лежит исключительно на Air India… pic.twitter.com/NNBN3ux28S
— Матурес Пол (@MathuresP) 10 июня 2024 г.
«Еду Air India можно резать, как ножом», — написал Пол, добавив, что почувствовал предмет после жевания блюда — жареного сладкого картофеля и инжирного чата.
В сообщении Пол сказал, что он не пострадал и не пострадал, но поднял вопросы о том, что произошло бы, если бы блюдо было подано ребенку.
Пол отметил Air India в своем посте, которым сейчас поделились более 81 раза. Air India ответила Полу, который отметил авиакомпанию своим постом, и заявил, что инцидент не отражает уровень обслуживания, который компания стремится предоставить пассажирам.
Дорогой г-н Пол, нам очень жаль об этом узнать. Это не отражает уровень обслуживания, который мы стремимся предоставить нашим пассажирам. Пожалуйста, напишите нам информацию о бронировании вместе с номером места. Мы позаботимся о том, чтобы этот вопрос был оперативно рассмотрен и решен.
— Эйр Индия (@airindia) 10 июня 2024 г.
Начав расследование инцидента, авиакомпания подтвердила, что объект был идентифицирован как часть «машины для переработки овощей», используемой партнером авиакомпании по кейтерингу.
«Air India подтверждает, что на борту одного из наших рейсов в еде гостя был обнаружен посторонний предмет. После расследования было установлено, что оно исходило от машины для переработки овощей, используемой на объектах нашего партнера по общественному питанию», — сообщил местным СМИ директор по работе с клиентами Air India Раджеш Догра.
Догра сказал, что авиакомпания работала со своим партнером по кейтерингу над усилением мер по предотвращению повторения ситуации, включая «более частую проверку процессора, особенно после отрезания твердых овощей».
Air India добавила, что уже связалась с Полом и извинилась за случившееся.
