[ad_1]
Канадский бюджетный авиаперевозчик Flair Airlines может похвастаться тем, что он является самой своевременной авиакомпанией в стране. Чтобы доказать, что компания Flair может поддерживать этот высокий стандарт для путешественников, новая «Гарантия своевременности» Flair теперь будет компенсировать путешественникам, если прибытие отстает от графика.
О новой «Гарантии своевременности» Flair
На прошлой неделе авиакомпания Flair Airlines выпустила пресс-релиз, в котором подробно описывается совершенно новая политика в отношении задержанных и отмененных рейсов.
новая страница гарантии своевременности (OTG) заявляет, что пассажиры, рейсы которых задерживаются на один час, получат электронный ваучер на 60 канадских долларов. Рейс должен прибыть в пункт назначения в течение часа со времени прибытия, «как указано в вашем маршруте». Этот ваучер можно использовать для будущего бронирования Flair.
Пассажиры также могут получить этот электронный ваучер, если их рейс отменен в течение 72 часов до времени вылета.
Флэр заявляет, что соответствующие критериям бронирования должны быть сделаны путешественником старше 18 лет, извините, дети.
Сообщается, что пассажирам потребуется до 48 часов, чтобы получить свои электронные ваучеры по электронной почте. Для одного бронирования можно использовать только один электронный ваучер, но он действителен как для рейсов в одну сторону, так и для рейсов туда и обратно.
Флэр также отмечает, что электронный ваучер можно получить только используется с базовыми тарифами. Его нельзя использовать для оплаты дополнительных расходов, таких как оплата багажа. Кроме того, ваучер нельзя подарить другому лицу, и он должен быть использован клиентом, заказавшим исходное бронирование рейса.
Временный генеральный директор Flair Airlines Мацей Вилк поделился своими замечаниями в новом пресс-релизе:
«Наша приверженность пассажирам никогда не была такой сильной… С помощью OTG мы поднимаем планку канадской авиации. Гарантия проста: если мы не доставим вас вовремя, мы вам компенсируем».
«Ни одна другая авиакомпания в Канаде не предлагает такого уровня ответственности», Уилк продолжает. «Мы уверены в своей работе и ставим все на карту ради наших пассажиров».
Вице-президент по вспомогательным и цифровым инновациям Джулиана Рамирес добавила, что новая политика мотивирует авиакомпании продолжать предоставлять услуги, которых заслуживают путешественники.
Критик высказывается по поводу гарантии своевременности
Авиакомпания опубликовала 49-секундный видео ролик в Инстаграм подведение итогов «Гарантии своевременности». В видео подчеркивается, что эта новая политика не имеет никаких недостатков, поэтому путешественникам следует рекомендовать бронировать билеты на рейс Flair без каких-либо условий.
У новой политики есть одно ограничение; ваучер действителен только в течение 60 дней. Президент организации «Права авиапассажиров» (APPR) Габор Лукач назвал этот недостаток «уловкой», позволяющей пассажирам потенциально тратить больше на авиабилеты после срыва рейса. Он также отметил, что пассажиры должны иметь право на гораздо большую компенсацию за отмену рейса.
«Если авиакомпания отменит ваш рейс незадолго до даты вылета, они должны вам более 60 долларов… До тех пор, пока Флэр не согласится предоставить 60 долларов наличными, я бы не стал воспринимать предложение Флэра очень серьезно. Это выглядит как несколько отчаянный шаг». Лукач пояснил.
Сообщается, что Flair Airlines по-прежнему будет соблюдать существующие правила в отношении отмененных рейсов, как указано в сообщении компании. Страница «Правила защиты пассажиров». Например, авиакомпания может компенсировать пассажирам 400 долларов, если их рейс задерживается как минимум на три часа.
[ad_2]
Source link
