Пассажиру незаконно запретили летать с easyJet на 10 лет, из-за путаницы с личностью Зеркало отчеты.
Киран Харрис, 21-летний житель Чешира, должен был отправиться в Аликанте на 25 мая 2023 года. Однако его планы на поездку были сорваны, когда бюджетный перевозчик сообщил ему по электронной почте за день до вылета, что он был внесен в черный список «из-за предыдущего разрушительного поведения».
Проблема? Харрис делится своим именем и датой рождения с другим человеком, который был приговорен к 12 неделям тюремного заключения за агрессивное поведение на рейсе easyJet в 2021 году.
Ошибочно наложенная 10-летняя запрет на полеты должна была действовать до 15 марта 2031 года. Более того, любые будущие попытки бронирования со стороны Харриса усилили бы эту санкцию.
Авиакомпании имеют право заносить пассажиров в черный список, как правило, по причинам деструктивного поведения, угроз безопасности или серьезных нарушений правил авиакомпаний с целью обеспечения безопасности и комфорта своих клиентов.
«Я был выпотрошен. Я не мог понять это», — сказал Харрис изданию. «Мы забронировали отпуск месяц назад и даже зарегистрировались онлайн более недели назад, поэтому у них было так много времени, чтобы связаться с нами. ».
В конце концов, незадачливому путешественнику разрешили сесть на рейс в Испанию после того, как easyJet подтвердила его личность по фотографии в паспорте. Однако эта путаница оставила ему всего пару часов, чтобы добраться до аэропорта.
«Нам очень жаль, что мистеру Харрису ошибочно сообщили, что он не может летать с нами», — сказал представитель easyJet. «Наша команда поддерживает с ним связь и предложит жест доброй воли в свете его опыта».
