[ad_1]
American Airlines стала первой американской авиакомпанией, которая запустила автоматизированные бирки для улучшения обработки инвалидных колясок и средств передвижения по всей своей сети в попытке помочь путешественникам с ограниченными возможностями.
По оценкам, 5,5 миллионов граждан США пользуются инвалидными колясками, и многие из них сталкиваются с препятствиями во время путешествий на самолете. По данным Министерства транспорта США отчет По данным, опубликованным 29 февраля 2024 года, в 2023 году перевозчиками было ненадлежащим образом обработано 11 527 инвалидных колясок и скутеров.
Новые бирки, которые заменят существующие ручные бирки, выглядят как бумажные полоски, используемые для сдаваемого багажа. Они содержат подробную информацию о весе устройства, типе батареи, маршрутах клиентов, пунктах доставки, а также количестве снятых и взятых на борт предметов.
По данным American Airlines, основная цель этого шага — улучшить прозрачность на протяжении всего путешествия и упростить обмен информацией об устройствах между сотрудниками первой линии, гарантируя, что сотрудники получат необходимые данные в нужное время.
«American стремится улучшить качество путешествий для наших клиентов, использующих инвалидные коляски и средства передвижения», — заявила Джули Рат, старший вице-президент American по аэропортам, бронированию и восстановлению обслуживания, в пресс-релизе. «Оптимизация процесса регистрации и маркировки — это ведущая в отрасли работа, которая поможет нам и дальше улучшать то, как мы обращаемся с инвалидными колясками для наших клиентов, которые доверяют нам перевозку своих устройств в путешествии».
Новые метки уже используются в аэропортах, где действуют американские или региональные партнеры. Кроме того, авиакомпания установила в этих аэропортах доступные инвалидные коляски и лифты.
Начиная с осени 2024 года American Airlines позволит пассажирам хранить данные о средствах передвижения или животных-помощниках в своих цифровых учетных записях, что еще больше упростит процесс.
[ad_2]
Source link
