Автор бестселлеров Дэн Гарднер оказался втянутым в запутанный заговор, когда Air Canada сняла его и его сына с рейса без каких-либо объяснений, разрушив то, что он назвал «поездкой всей жизни».
Гарднер отправился в Твиттер, чтобы выразить свое недовольство авиакомпанией тысячам своих подписчиков.
Автор бестселлеров New York Times получил приглашение вылететь из международного аэропорта Макдональд-Картье в Оттаве (YOW) в лондонский аэропорт Хитроу (LHR) со своим сыном 16 июня 2023 года.
Гарднер сообщил местным СМИ. Ванкувер СитиНовости что они добрались до международного аэропорта Торонто Пирсон (YTO), стыковочного участка рейса.
Отец и сын уже стояли в очереди на посадку, но когда агент у выхода просканировал их посадочные талоны, им сказали обратиться в службу поддержки клиентов.
«По сути, нам никогда не давали объяснений того, что произошло, но нас задели», — сказал Гарднер.
По словам Гарднера, пара переночевала на полу в аэропорту Торонто и в конечном итоге вернулась в Оттаву через VIA Rail Canada. Он сказал, что им так и не дали надлежащих объяснений, и их просто встретили «бесконечные сотрудники Air Canada, которые смотрели сочувственно и пожимали плечами».
Гарднер поделился, что он подал официальную жалобу в авиакомпанию, и через автоматизированную систему ответов ему сказали, что представителю Air Canada может потребоваться до 45 дней, чтобы ответить ему.
В своем твите Гарднер сказал, что собирался поехать в Лондон, чтобы принять участие в телешоу с английским писателем и комиком Джоном Клизом.
Гарднер закончил свою тираду в Твиттере, сказав канадскому авиаперевозчику: «Вы не обманули меня и моего сына, Air Canada. Ты облажался с Джоном чертовым Клизом.
Могут ли авиакомпании действительно снимать пассажиров с рейсов?
Согласно Министерство транспорта США (DOT), авиакомпании могут время от времени задерживать пассажиров, когда на самолете запланировано больше пассажиров, чем свободных мест.
Авиакомпании в определенной степени перепродают свои регулярные рейсы, чтобы компенсировать «неявки». В большинстве случаев авиакомпании правильно предсказывают «неявку», и все проходит гладко. Иногда, тем не менее, пассажиры страдают из-за перепродажи.
По словам DOT, выталкивание пассажиров с рейсов не является незаконной практикой.
